tombak 118Kebijakan Privasi

Data yang Kami Kumpulkan di tombak 118

Kami mengumpulkan beberapa kategori data dari pengguna tombak 118 kami. Data identifikasi meliputi nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas (KTP, SIM, atau paspor), alamat lengkap, nomor telepon, dan alamat email. Data ini diperlukan untuk verifikasi akun (KYC) dan mematuhi undang-undang anti-pencucian uang lokal.

Data transaksi mencakup riwayat deposit dan penarikan dana Anda, termasuk metode pembayaran yang digunakan, jumlah, waktu transaksi, dan status pengolahan. Kami menyimpan data ini untuk rekonsiliasi pembayaran, audit internal, dan perlindungan fraud. Data permainan mencakup riwayat taruhan Anda, hasil permainan, saldo akun, dan waktu bermain Anda di setiap permainan sportsbook, live dealer, atau slot di platform kami.

Data teknis yang kami kumpulkan termasuk alamat IP Anda, jenis perangkat dan browser yang Anda gunakan, sistem operasi, cookie identifikasi sesi, dan log akses. Data ini membantu kami mengidentifikasi aktivitas mencurigakan, melacak performa platform, dan meningkatkan pengalaman pengguna. Kami juga menyimpan komunikasi Anda dengan tim dukungan pelanggan kami untuk referensi dan pelatihan staf.

Data Identifikasi

Nama, tanggal lahir, identitas, alamat, telepon, email — diperlukan untuk KYC dan verifikasi akun.

Data Transaksi

Riwayat deposit, withdrawal, metode pembayaran, waktu, dan jumlah — disimpan untuk audit dan fraud prevention.

Data Perilaku

Riwayat taruhan, hasil permainan, waktu bermain, game favorit — digunakan untuk personalisasi dan analisis pengguna.

Cara Kami Menggunakan Data Pribadi Anda

Kami menggunakan data pribadi yang kami kumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut: (1) untuk memverifikasi identitas Anda dan membuat akun tombak 118 yang aman; (2) untuk memproses deposit dan penarikan Anda melalui metode pembayaran pilihan Anda; (3) untuk mematuhi keharusan hukum perlindungan data dan peraturan anti-pencucian uang lokal; (4) untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas fraud, manipulasi permainan, atau penggunaan akun tidak sah; (5) untuk memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan menjawab pertanyaan Anda.

Kami juga menggunakan data Anda untuk analisis agregat — misalnya, untuk memahami permainan sportsbook mana yang paling populer di Jakarta, Surabaya, atau kota lain, atau untuk mengidentifikasi tren musiman selama Idul Fitri atau Idul Adha. Analisis ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi dan digunakan semata-mata untuk meningkatkan layanan kami.

Kami tidak akan pernah menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan marketing langsung tanpa persetujuan eksplisit Anda. Jika Anda menerima email promosi dari kami, Anda dapat menghapus langganan dengan mengklik tautan "Berhenti Berlangganan" di footer email kami atau menghubungi tim dukungan untuk menonaktifkan notifikasi promosi di pengaturan akun Anda.

Berbagi Data Pihak Ketiga dan Pemroses Data

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan marketing atau periklanan. Namun, kami berbagi data Anda dengan pemroses data eksternal yang diperlukan untuk menjalankan platform tombak 118 kami. Pemroses ini termasuk: (1) penyedia gateway pembayaran (untuk memproses transaksi e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan transfer bank local payment, online payment, e-wallet, mobile banking); (2) penyedia hosting cloud (untuk menyimpan data akun dan riwayat transaksi kami); (3) penyedia layanan anti-fraud (untuk memvalidasi transaksi dan mendeteksi aktivitas mencurigakan); (4) tim penyedia support (untuk membantu kami merespons pertanyaan dukungan Anda).

Setiap pemroses data kami terikat oleh perjanjian keamanan data yang ketat dan hanya diizinkan untuk menggunakan data Anda untuk tujuan yang kami tentukan. Kami juga dapat membagikan data Anda jika diminta oleh otoritas hukum lokal atau dalam upaya mematuhi keharusan hukum — misalnya, jika polisi atau regulator lokal mengeluarkan surat perintah untuk informasi akun tertentu.

Keamanan Data dan Penyimpanan

Kami di tombak 118 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi antara perangkat Anda dan server kami. Data pribadi Anda disimpan dalam database yang dienkripsi dan dapat diakses hanya oleh sistem terkomputerisasi kami serta staf kami yang memiliki otorisasi khusus dan telah menjalani pelatihan keamanan. Sandi akun Anda disimpan dengan hashing bcrypt, sehingga bahkan tim kami tidak dapat melihat sandi Anda dalam bentuk terbuka.

Kami melakukan audit keamanan berkala dan tes penetrasi untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan potensial sebelum menjadi masalah. Jika kami mendeteksi pelanggaran data atau akses tidak sah ke informasi pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda dan otoritas lokal yang relevan sesuai dengan keharusan hukum perlindungan data.

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk waktu yang diperlukan oleh hukum lokal setelah penutupan akun — biasanya tiga hingga tujuh tahun untuk keperluan audit dan fraud prevention. Setelah periode penyimpanan ini berakhir, kami menghapus atau menganonimkan data Anda, kecuali jika kami memiliki alasan hukum untuk menyimpannya lebih lama.

Hak Privasi dan Kontrol Data Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, dan menghapus data pribadi Anda yang disimpan di tombak 118. Untuk melakukan hal ini, hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui live chat, email, atau formulir in-app. Kami akan merespons permintaan akses data Anda dalam waktu lima hingga sepuluh hari kerja. Permintaan penghapusan data mungkin memerlukan waktu lebih lama jika ada alasan hukum atau keamanan untuk menyimpan data tersebut (misalnya, untuk menyelesaikan penyelidikan fraud atau untuk mematuhi keharusan hukum audit).

Anda juga memiliki hak untuk keberatan terhadap pemrosesan data tertentu dan untuk membatasi cara kami menggunakan informasi Anda. Misalnya, Anda dapat meminta kami untuk berhenti mengirimkan email promosi atau untuk menghapus riwayat perilaku browsing Anda (meskipun kami masih perlu menyimpan riwayat transaksi untuk keperluan audit).

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Platform tombak 118 kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, login Anda, dan aktivitas browsing Anda di situs kami. Kami menggunakan tiga jenis cookie: (1) cookie teknis (diperlukan untuk fungsionalitas platform), (2) cookie preferensi (mengingat pengaturan bahasa dan tampilan Anda), dan (3) cookie analitik (melacak penggunaan halaman untuk meningkatkan desain).

Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda, tetapi melakukan hal ini mungkin merusak beberapa fitur platform kami. Kami tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk periklanan lintas situs, dan kami tidak membagikan data cookie Anda dengan pemasar atau pengiklan pihak ketiga.

Hubungi Kami Tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, bagaimana kami menggunakan data Anda, atau jika ingin melakukan permintaan hak akses data, hubungi tim dukungan privasi kami melalui email atau formulir privasi di situs kami. Kami akan merespons semua pertanyaan privasi Anda dalam bahasa Indonesia dan dalam waktu yang wajar.

Kami juga mengundang Anda untuk memberikan umpan balik tentang bagaimana kami dapat meningkatkan praktik privasi kami. Komitmen kami adalah menjaga kepercayaan Anda dengan transparansi penuh tentang penggunaan data dan enkripsi tingkat bank di setiap interaksi dengan platform tombak 118.

Dokumen Terkait